Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi oluşturduktan sonra siparişinizdeki ürünlerin kontrolü, elimizde mevcut olup olmadığı ile ilgili kontroller yapılmaktadır. Kontrol tamamlandıktan sonra ürünlerinizin hepsi elimizde mevcutsa ilgili ürünler raflardan toplanıp siparişinize eklenmektedir. Tüm ürünler aynı yerde ve rafta olmadığından sırasıyla siparişinize eklenmektedir, bu da hazırlık sürecimizi ifade etmektedir. Eğer tüm ürünleriniz elimizde mevcut değilse yani tedarik aşamasında olan ürününüz mevcutsa tedarik edilip elimize ulaşmasını beklemekteyiz, ürün elimize ulaşınca siparişinize eklenmekte ve siparişiniz aynı gün kargoya verilmektedir.

Kargo takip durumunuzu sitemizin üst kısmındaki Şipariş & Kargo Takip kısmından size gönderdiğimiz takip numarası ile öğrenebilirsiniz.

Malesef kampanyalar dönemseldir, geriye dönük olarak indirimden faydalanma imkanı bulunmamaktadır. Tarafımıza ait bir hatadan dolayı ürünü iade ettiyseniz bu konu hakkında yardım alabilirsiniz.

Ödemenizi internet kullanımına açık tüm kredi/banka kartlarınız ve Havale, EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

E-posta: [email protected] Whatsapp Destek Hattı: +90 533 409 33 62 ADRES: Akkent mahallesi 2321 Sk. Akmin evleri b blok 753/b Yenişehir/Mersin

Teslim aldığınız ürünlerle ilgili bütün süreçlerde +90533 409 3362 numaralı Whatsapp Destek Hattımız ilgilenmektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bize yazılı olarak talebinizi iletirseniz mesaj sırasına göre tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlancaktır. Kendi isteğinizle iade oluşturuyorsanız kargo ücreti sizin tarafanızdan ödemesi geremektedir.

Tüm siparişinizi iptal ettiyseniz aynı gün ücret iadenizi yapmaktayız fakat bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Siparişinizin içinden 1 veya daha fazla ürün iptal ettiyseniz ücret iadenizi siparişinizi kargoya verdiğimiz zaman yapmaktayız ve yine bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Siparişinizi teslim almadıysanız veya bize iade ettiyseniz siparişiniz tarafımıza geri gönderildiğinde ücret iadenizi aynı gün yapmaktayız ve yine bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Siparişinizi teslim almamanız durumunda tarafımıza iade olarak gelecektir ve ücret iadeniz ilgili tarihte gerçekleştirilecektir.